Política de Cookies

Reserva Tu Hotel, con sitio web reservatuhotel.com.mx, es responsable del uso de cookies, tecnologías de seguimiento, herramientas de analítica y recursos similares utilizados en este sitio.

Esta Política de Cookies explica qué son estas tecnologías, para qué se utilizan, qué tipo de información pueden obtener, cómo pueden administrarse y cómo se relacionan con el Aviso de Privacidad de Reserva Tu Hotel.

Al navegar en el sitio, aceptar el banner de cookies, enviar formularios, solicitar cotizaciones o interactuar con nuestras páginas, el usuario puede permitir el uso de ciertas cookies conforme a las preferencias seleccionadas.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, identificadores, almacenamiento local, scripts o herramientas de medición.

Estas tecnologías permiten que el sitio funcione correctamente, recuerde preferencias, mejore la navegación, mida el uso de la página, facilite formularios y ayude a comprender qué secciones son más útiles para los usuarios.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Otras pueden utilizarse con fines de análisis, personalización, publicidad, medición de campañas o seguimiento comercial, siempre conforme a esta política y al Aviso de Privacidad.

Reserva Tu Hotel podrá utilizar diferentes categorías de cookies según la funcionalidad del sitio y las herramientas configuradas en cada momento.

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, la seguridad, la navegación, la visualización correcta de páginas y la conservación de preferencias esenciales.
• Cookies funcionales: ayudan a recordar preferencias del usuario, como formularios, idioma, configuración visual o datos de navegación no sensibles.
• Cookies analíticas: permiten medir visitas, páginas consultadas, tiempo de navegación, origen del tráfico y rendimiento del sitio.
• Cookies publicitarias o de marketing: pueden utilizarse para medir campañas, mostrar contenido relacionado, analizar conversiones o mejorar la comunicación comercial.
• Cookies de terceros: pueden ser instaladas por proveedores externos de analítica, publicidad, mapas, formularios, redes sociales, CRM, chat, enlaces de pago o herramientas tecnológicas.

Dependiendo de las herramientas activas en el sitio, las cookies y tecnologías similares pueden recopilar información técnica o de navegación relacionada con el uso de la página.

• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma, fecha y hora de acceso.
• Datos de navegación: páginas visitadas, secciones consultadas, tiempo de permanencia, botones utilizados, formularios iniciados o enviados y páginas de origen.
• Datos de interacción: clics en enlaces, búsquedas de hoteles, destinos consultados, formularios enviados, preferencias seleccionadas y acciones dentro del sitio.
• Datos de campaña: anuncios, enlaces, parámetros UTM, fuente de tráfico, medio de contacto o campaña que originó la visita.
• Datos de preferencias: aceptación o rechazo de cookies, preferencias de comunicación y configuración elegida por el usuario.

Las cookies no se utilizan de forma ordinaria para solicitar datos personales sensibles. Si el usuario proporciona datos personales mediante formularios, llamadas, mensajes o correos, dichos datos serán tratados conforme al Aviso de Privacidad.

Reserva Tu Hotel podrá utilizar cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• Funcionamiento del sitio: permitir navegación, seguridad, carga de páginas, compatibilidad y visualización correcta del contenido.
• Mejora de experiencia: recordar preferencias, facilitar formularios, evitar repetir mensajes y optimizar la navegación.
• Analítica: conocer el uso general del sitio, medir visitas, identificar secciones consultadas y mejorar el rendimiento.
• Atención comercial: dar seguimiento a solicitudes de cotización, formularios, llamadas o interés en hoteles, paquetes y destinos.
• Publicidad y medición: evaluar campañas, medir conversiones, optimizar anuncios y mostrar contenido relacionado con servicios turísticos.
• Seguridad y prevención: detectar actividad inusual, errores técnicos, abuso del sitio o intentos de uso no autorizado.

Algunas cookies pueden ser administradas por proveedores externos que apoyan a Reserva Tu Hotel en la operación, medición, publicidad, seguridad, atención comercial o funcionalidad del sitio.

• Herramientas de analítica: para medir visitas, tráfico, páginas consultadas y comportamiento general del sitio.
• Plataformas publicitarias: para medir campañas, conversiones, anuncios y audiencias relacionadas con servicios turísticos.
• Herramientas de contacto: formularios, CRM, chat, llamadas, correos, botones de contacto o sistemas de seguimiento comercial.
• Servicios técnicos: hosting, seguridad, rendimiento, mapas, CDN, protección contra spam o servicios de infraestructura.
• Redes sociales: botones, integraciones, píxeles o contenido incrustado que pueda generar cookies de plataformas externas.

Los terceros pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies. Reserva Tu Hotel recomienda revisar las políticas de dichos proveedores cuando el usuario interactúe con servicios externos o contenido integrado.

Puedes administrar tus preferencias de cookies no necesarias desde este panel. Las cookies necesarias no pueden desactivarse desde este apartado porque son indispensables para el funcionamiento básico del sitio.

Si tu sitio utiliza herramientas externas de analítica, publicidad o seguimiento, dichas herramientas deberán configurarse para respetar estas preferencias guardadas en el navegador del usuario.

Además del panel anterior, el usuario puede bloquear, limitar o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador. El procedimiento puede variar según el navegador, dispositivo o versión utilizada.

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
• Safari: Configuración o Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web.
• Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
• Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies.
• Dispositivos móviles: Revisar ajustes del navegador o de privacidad del sistema operativo.

Si se bloquean todas las cookies, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente, incluyendo formularios, preferencias, medición de solicitudes, carga de contenido o navegación personalizada.

Reserva Tu Hotel podrá actualizar esta Política de Cookies cuando cambien sus herramientas digitales, proveedores tecnológicos, finalidades de tratamiento, formularios, campañas, métodos de contacto, procesos internos o disposiciones aplicables.

Esta política se complementa con el Aviso de Privacidad de Reserva Tu Hotel, donde se explica con mayor detalle el tratamiento de datos personales, finalidades, transferencias, derechos ARCO y medios de contacto.

Para dudas sobre esta Política de Cookies, privacidad, tratamiento de datos personales o gestión de preferencias, el usuario podrá comunicarse con Reserva Tu Hotel.